De 10 belangrijkste redenen voor outsourcing van uw e-mailhosting aan Rackspace.

1. Fanatical Support® maakt het verschil

Wat de Managed Exchange-oplossing van Rackspace® onderscheidt van andere oplossingen is onze bekroonde klantenservice: Fanatical Support. De medewerkers van Rackspace stellen alles in het werk om de klanten tevreden te stellen en zijn bereid om net dat beetje meer te doen om problemen zo snel mogelijk op te lossen.

Bij Rackspace hebben we geen hulplijnen met computerstemmen en wordt de telefoon altijd binnen 5 seconden opgenomen door iemand die echt gekwalificeerd is en u meteen kan helpen - 24/7/365!

2. Rackspace-infrastructuur

De Managed Exchange-oplossing van Rackspace wordt ondergebracht op ons Zero Downtime Network. U weet dus dat het netwerk gegarandeerd één van de meest betrouwbare in de wereld is. Onze Managed Exchange-infrastructuur bevindt zich in één van onze 10 datacenters van wereldklasse, die zijn beveiligd door middel van bewaking 24/7, biometrische scanning en keycards in een volledig redundante omgeving.

3. Toegewijd support-team

Als klant van Rackspace Managed Exchange hebt u een dedicated Service Delivery Manager die ervoor verantwoordelijk is dat aan al uw infrastructuurbehoeften wordt voldaan. Naast uw Service Delivery Manager zijn er supporttechnici, senior systeemingenieurs en een toegewijd team van exchange-ingenieurs werkzaam. Zij zijn met zijn allen op de hoogte van uw configuratie, uw bedrijf en uw doelstellingen. Hun gezamenlijke ervaring levert een ongeëvenaarde expertise op en zij werken samen om u gemoedsrust te geven.

4. Microsoft-expertise

Rackspace maakt vanzelfsprekend deel uit van de selecte groep gecertificeerde Microsoft-partners die over een licentie beschikken voor Hosted Exchange. Bovendien zijn wij lid van het eliteprogramma TAP (Technology Adoption Programme) van Microsoft, waaronder hun Joint Development-programma (JDP), het Early Adopter-programma (EAP) en het Rapid Deployment-programma (RDP) vallen. Dit houdt in dat wij toegang verkrijgen tot de nieuwste Microsoft-producten en -technologieën, terwijl deze nog in ontwikkeling zijn. Hierdoor kunnen wij maanden voor de publieke release Microsoft feedback geven en tevens met onze klanten werken aan platform-upgrades en het testen van nieuwe technologieën.

Rackspace is Microsoft Gold-gecertificeerd en momenteel hostingpartner van het jaar in 2012, 2007, 2005 en 2003; nog meer bewijs van onze expertise en ons leiderschap in Microsoft-technologieën.

5. Hoge beschikbaarheid infrastructuur

Rackspace bezit en beheert een volledig redundante High Availability (HA) Exchange-infrastructuur die te allen tijde toegang tot uw bedrijfskritische e-mailaccounts garandeert. Onze Managed Exchange-infrastructuur is een volledig redundante en geclusterde omgeving met load balancing, SAN-backend en NetApp-storage. De Managed Exchange-infrastructuur is ontworpen en gebouwd om de impact van een componentuitval te minimaliseren, zodat uw e-mail beschikbaar is als u het nodig heeft!

6. Wij bieden SLA's

Dankzij een toegewijde klantenservice kunnen wij onze marktleidende SLA's bieden met een 100% applicatie-uptimegarantie. Als wij daar niet in slagen en u downtime ondervindt van uw Managed Exchange-applicatie, zullen wij tot 100% restitueren van uw maandelijkse betaling.

7. Premium antivirus en antispam

Iedere Managed Exchange-klant ontvangt standaard onze premium spamfilter- en antivirusoplossing (geen extra kosten!). Hierdoor wordt 99% van uw ongewenste e-mails verwijderd voordat ze uw inbox bereiken. Deze oplossing maakt gebruik van propriëtaire detectiesystemen, 4 virusscanners, meer dan 60 filtertechnieken en wave front-protectie om in- en uitgaande mail te vrijwaren van spam, wormen, virussen en andere protocol-gebaseerde kwetsbaarheden.

8. Back-upstrategie en gegevensherstel

Bij Rackspace worden voor noodgevallen elke dag back-ups gemaakt van alle mailboxen en publieke folders. Nog belangrijker: wij garanderen dat wij snel alle verloren data zullen herstellen. Berichten die tijdens de afgelopen 14 dagen verloren zijn gegaan, vinden wij meteen terug en mailboxen (inclusief alle berichten) die tijdens de afgelopen 30 dagen verloren zijn gegaan, worden binnen 6 uur teruggevonden.

9. Eenvoudige online beheertool

Met ons innovatief webgebaseerd controlepaneel kunnen beheerders direct inloggen op hun Managed Exchange-omgeving, zonder dat zij een diepgaande technische kennis nodig hebben. Door gebruikmaking van .Net kunt u gemakkelijk uw domeinnaam en taken zoals e-mailrouting, aliassen, groepen, mailboxstorage, doorsturen, wachtwoorden en gebruikersinstellingen beheren.

Eindgebruikers hebben toegang tot hun e-mailinstellingen voor mobiele toestellen, kunnen het gebruik van hun mailbox controleren en hun eigen wachtwoorden opnieuw instellen.

10. Flexibele contracten

Rackspace biedt flexibele contractopties, beginnend bij contracten op maandbasis. Daardoor heeft u de flexibiliteit om voor uw oplossing een periode uit te trekken en deze te verlengen of een verbintenis af te stemmen op uw behoeften.