Colocatie-addendum bij de Hostingdienstenovereenkomst

Dit Colocatie-addendum is ter referentie in uw Hostingdienstenovereenkomst opgenomen.

Als Extra Dienst staan wij toe apparaten (“Colocated Apparaat” genoemd, of het er nu één is of meerdere) waarvan u de eigenaar bent en die staan beschreven in de Dienstomschrijving, in ons datacenter te plaatsen als onderdeel van de door ons verstrekte hardwareconfiguratie, overeenkomstig de hieronder vermelde voorwaarden.

1. Extra Dienst. De maandelijkse terugkerende vergoeding voor deze Extra Dienst staat vermeld in de Dienstomschrijving. De Extra Dienst omvat het volgende:

1.1. Installatie in een voor uw configuratie vooraf bepaalde kast;
1.2. Ruimte in de kast;
1.3. Ventilatie en stroom op de standaardvoltage die aan alle klanten in het datacenter wordt aangeboden;
1.4. Eén verbinding met het netwerk samen met één openbaar IP-adres dat gebruikmaakt van netwerkadresvertaling (NAT) aan de privékant van de vereiste firewall voor montage in het rack;
1.5. Power cycling op aanvraag; mits de stroomschakelaar aan de buitenkant zit en makkelijk toegankelijk is, geen extra toebehoren behoeft en waarvoor het niet nodig is fysieke of logische veiligheidsmechanismen uit te schakelen;
1.6. Mits een vervangend apparaat (“Reserveapparaat”) overeenkomstig onderstaand Artikel 4 is geleverd, wordt een defect Colocated Apparaat op uw verzoek vervangen en naar u verzonden.

De Extra Dienst is uitgezonderd monitoring, patching, back-ups, probleemanalyse voor hardware of software, doorverwijzing of software-installatie, upgrades of downgrades. U erkent en verklaart dat u verantwoordelijk bent voor het configureren, testen, monitoren en beheren van het Colocated Apparaat.

2. Service Level Garanties. De Service Level Garanties zijn niet van toepassing op het Colocated Apparaat of door ons verstrekte apparaten die zijn aangetast door het Colocated Apparaat of door verkeerde bediening ervan door de gebruikers. Wij zullen niet overgaan tot het PING monitoren van het Colocated Apparaat, monitoren van diensten (externe aansluiting),   toepassen van softwarepatches of -updates, doorverwijzen van incidenten naar leveranciers, uitvoeren van back-updiensten of installeren of opnieuw installeren van een besturingssysteem.

3. Acceptable Use Policy. Onze Acceptable Use Policy (“AUP”) is van toepassing op het Colocated Apparaat.

4. Specificatie-eisen. Het Colocated Apparaat en eventuele Reserveapparaten dienen volledig compatibel te zijn met de datacenterspecificaties wat betreft fysieke ruimte, veiligheid, koeling en stroom (“Specificatie-eisen”),   inclusief, maar niet beperkt tot:

4.1. Native in een rack gemonteerd kunnen worden en inclusief montagemateriaal dat niet afwijkt van de door de fabrikant bepaalde montagespecificaties;
4.2. De omvang blijft binnen de fysieke ruimte beschikbaar voor de configuratie in het datacenter;
4.3. Het gewicht, inclusief toebehoren en montagemateriaal, blijft onder het maximum toegelaten in het datacenter;
4.4. Speciale of externe koel- of ventilatiesystemen of systemen gebaseerd op vloeistoffen of gassen, zijn niet nodig;
4.5. Normale werking zonder het standaardvoltage dat het datacenter aanbiedt, te hoeven aanpassen;
4.6. Komt overeen met het aanvaardbare stroomverbruik in verhouding tot de vereiste fysieke ruimte;
4.7. Een in het rack te monteren firewall (PIX 506 of hoger) die door ons wordt verstrekt en beheerd, zal de configuratie beschermen;
4.8. Functies die gebruikmaken van netwerkadresvertaling achter de perimeter firewall;
4.9. Zal niet inline tussen andere apparaten worden aangesloten, ongeacht of wij dergelijke apparaten hebben verstrekt;
4.10. Voldoet aan de 10 Base-T- of 100 Base-TX-ethernetnormen als voornaamste mediatype met het oog op beheer, werking of andere doeleinden;
4.11. Zal niet rechtstreeks op een andere server of colocated apparaat worden aangesloten;
4.12. Netwerkverbindingen worden altijd met een door ons bediende ethernetswitch gemaakt;
4.13. Voor zover het bedoeld is voor het afsluiten van een cross-connected schakeling, worden de vereisten en bijzonderheden ervan door ons bekeken en goedgekeurd;
4.14. Bevat geen software (behalve als de software voorgoed onbruikbaar is gemaakt),   interne hardware of toebehoren die geluiden, beelden, video, bewegingen of chemische samenstellingen kunnen vastleggen; en
4.15. Noch het Colocated Apparaat noch onderdelen of toebehoren ervan kunnen signalen ontvangen of verzenden met behulp van radiofrequentie, microgolven, infrarood of enig ander signaal van draadloze dragers.

Bij levering in het datacenter is het mogelijk dat wij het Colocated Apparaat inspecteren, waarbij het eventueel gedemonteerd wordt, om te beoordelen of alle Specificatie-eisen worden vervuld. Behalve als hier slordig mee is omgesprongen, is een dergelijke inspectie zonder aansprakelijkheid naar ons toe. Alle verwijzingen naar het Colocated Apparaat hebben ook betrekking op het eventuele Reserveapparaat.

5. Eisen voor verzending. Alle hierna genoemde Eisen voor Verzending moeten door u zijn nagekomen, zodat wij het Colocated Apparaat in het datacenter kunnen installeren:

5.1. De in Artikel 4 verboden onderdelen dienen vóór verzending volledig van het Colocated Apparaat te zijn verwijderd;
5.2. Het IP-adres, log-in en paswoord moeten vóór verzending op het Colocated Apparaat zijn geconfigureerd;
5.3. Een Reserveapparaat moet duidelijk gemarkeerd worden als “Reserveapparaat” en het bijbehorend IP-adres, log-in en paswoord moeten vóór verzending zijn geconfigureerd;
5.4. Het Colocated Apparaat moet duidelijk en opvallend gemarkeerd zijn met uw klantnummer, het door ons verstrekte nummer van het Colocated Apparaat en het nummer van ons ticket waarmee onze inventarisafdeling op de hoogte is gesteld van de zending.

6. Colocated Apparaat dat niet aan de eisen voldoet. Een Colocated Apparaat dat niet aan de Specificatie-eisen en de Eisen voor Verzending voldoet, wordt op eigen risico en op uw kosten naar u teruggestuurd.

7. Toegang tot het Colocated Apparaat. Overeenkomstig onze veiligheidscontrole en -procedures is fysieke toegang door u of uw agents tot het Colocated Apparaat in het datacenter niet toegestaan. Toegang tot het Colocated Apparaat dient te geschieden via een beheersysteem op afstand toegankelijk vanaf internet (of via VPN),   waarbij er voor de bediening van een dergelijk systeem geen fysieke toegang tot de besturings- of beheerpoorten van het Colocated Apparaat nodig hoeft te zijn. Wij bieden geen diensten voor toegang op afstand tot bedieningspanelen van Colocated Apparaten, noch rechtstreeks (lights-out interface) noch via een netwerkgebaseerde KVM of Cyclades-achtig toestel. Mochten er reparatie- of onderhoudswerkzaamheden aan het Colocated Apparaat moeten gebeuren, zullen wij het loskoppelen en het op eigen risico en op uw kosten naar u terugsturen. U verklaart en garandeert dat u de nodige expertise heeft om het Colocated Apparaat op afstand te bedienen en hebt de kennis om de nodige voorrechten met succes te authenticeren en te verwerven die u het recht toekennen om het te beheren zonder onze inmenging.

8. Rechtsmiddel. Uw enige rechtsmiddel voor ons concreet verzuim de hier beschreven Extra Dienst te verstrekken, is de Extra Dienst stop te zetten.

9. Verzekering. Gedurende de looptijd van de overeenkomst stemt u ermee in het Colocated Apparaat te verzekeren tegen alle soorten van verlies voor een bedrag dat niet lager is dan de kosten voor vervanging.

10. Looptijd. Dit Colocatie-addendum blijft van kracht zolang er zich Colocated Apparaten in ons datacenter bevinden.

11. Beëindiging. Bij beëindiging van de Overeenkomst wordt het Colocated Apparaat naar u teruggestuurd. Indien wij in kennis worden gesteld van een claim van een pandhoudende partij of andere derde met een eigendomsbelang in het Colocated Apparaat, mogen wij, naar eigen inzicht, de Extra Dienst beëindigen en het desbetreffende Colocated Apparaat naar u terugsturen. Verzending van het Colocated Apparaat geschiedt op eigen risico en voor uw kosten overeenkomstig uw redelijke verzendvoorschriften.

V: 010310