Sharepoint Terms

SHAREPOINT-VOORWAARDEN

De administratie en het beheer van een SharePoint-farm is een uiterste complexe aangelegenheid die niet te vergelijken valt met het gebruik ervan. Rackspace verstrekt een dienst waarmee deze taak u uit handen wordt genomen, zodat u en uw bedrijf meer met SharePoint kunnen bereiken.

In het onderstaande wordt uitgelegd welke soorten rollen, activiteiten en moeilijkheidsgraden er zijn en wie deze rollen uitvoert. In de meeste gevallen is er een duidelijke afbakening. Voor de overige gevallen wordt een heldere opsomming van de activiteiten binnen een rol gegeven. Er worden extra kosten aangerekend als een klant hulp vraagt bij een rol waarvan Rackspace is uitgesloten. Deze kosten worden gefactureerd tegen een vooraf bepaald uurtarief.

SharePoint-supportverzoeken

Livesupport van Rackspace voor de SharePoint applicatie is van maandag tot en met vrijdag 24 uur per dag (met uitzondering van Amerikaanse en Britse feestdagen). Rackspace verstrekt het hele jaar door 24 uur per dag, 7 dagen per week, livesupport voor het netwerk, de servers, apparaten en het besturingssysteem.

Server & SharePoint-beheer

Deze vorm van support omvat drie hoofdelementen:
1. De Windows-besturingssystemen
2. Windows-applicatieservers, Active Directory en SQL
3. SharePoint Server-beheer

Shared Service Provider-beheer
De Shared Service Provider in SharePoint bundelt een groot aantal activiteiten die vervolgens op meerdere sitecollections kunnen worden gedeeld. Voor deze activiteiten zijn specifieke beheerstaken vereist. Deze beheerstaken worden door Rackspace verzorgd.

Sitecollection-beheer & sitebeheer
De SharePoint-sitecollection is de plaats waar alle gegevens van de klant zijn verzameld. Deze gegevens kunnen hun eigen workflows, kenmerken, zoekbereik, pagina’s, rapportage-eisen, toegangsrestricties en allerlei andere elementen hebben. Deze elementen worden door zowel Rackspace als de administratieve medewerkers van de klant beheerd. (Een specifieke afbakening van deze rollen treft u hieronder aan).

Gebruikersactiviteiten
Gebruiksactiviteiten omvatten siterechten, aanmaak van nieuwe lists en bibliotheken, toevoeging van nieuwe documenten aan een site, ontwerp van nieuwe sites, aanmaak van nieuwe workspaces, listrechten en allerlei andere sitegerelateerde activiteiten. Deze elementen vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.

De dienst dekt expliciet onderstaande aspecten. Uitsluitend personeel van Rackspace zal deze activiteiten uitvoeren en klanten zullen hiervoor geen toegangsrechten hebben tot de Central Administration Console.

SharePoint-installatie
• Installatie en configuratie van het serverbesturingssysteem
• Installatie en configuratie van de SQL server
• Installatie en configuratie van de Active Directory
• Aanmaak van de Core SharePoint Active Directory-account
• Configuratie van Kerberos
• Installatie van SharePoint
• Eerste configuratie van SharePoint
• Aanmaak van webapplicaties
• Aanmaak van contentdatabases
• Aanmaak van een sitecollection
• Rolafbakening tussen servers onderling
• Configuratie van binnenkomende & uitgaande e-maildiensten
• Managed Path-beheer
• Webapplicatiebeveiliging
• Toepassing van SSL-certificaten en SharePoint SSL-configuratie
• SSP- aanmaak en -configuratie

SharePoint-beheer
• IIS-beheer (voor zover van toepassing op de SharePoint-installatie)
• Uitvoering van alle STSADM-commando’s
• Service-Pack & Hot-fix applicatie
• SharePoint-applicatiebeheer
o Aanmaak en configuratie van contentdatabase(s)
o Aanmaak van een sitecollection
o Ontwerp en configuratie van webapplicaties
o Sitecollectionbeveiliging
o New management paths en alternate access mappings
o Toevoeging van nieuwe servers aan de farm
o Beheer van sitequota
o Beheer van Site Collection Features
o Configuratie van het bestandencentrum
o Configuratie van html-viewer
o Configuratie van documentconversiediensten
o Configuratie van InfoPath Forms Services
o Het uploaden en installeren van formuliersjablonen
o Beheer van data connection files
o Beheer web service proxy
o Beleidsbeheer voor webapplicaties
o Beheer van authenticatieproviders
o Beheer van workflowinstellingen
o Configuratie Session State

• Handelingen voor het draaien van SharePoint
o Configuratie Information Management Policy
o Configuratie Single Sign-On
o Configuratie gebruiksanalyse en -verwerking
o Aan-/uitzetten Enterprisekenmerken
o Beheer licentietype
o Beheer Timer Job
o Master site directory setting
o Beheer van alternate access mappings
o Oplossingenbeheer
o Herstel van SharePoint-back-ups
o Databaseserverconfiguratie
o Instellingen content-uitrol
o Afbakening en beheer van rollen in de serverfarm

SSP-beheer
• Beheer gebruikersprofiel
o Configuratie MySite
o Beheer van published links naar Office-clientapplicaties
o Personalisering servicerechten
o Active Directory Import/beheer
• Configuratie zoekfunctie
• Verstrekking gebruiksrapporten Zoekfunctie
• Configuratie Excel-Services
o Algemene instellingen
o Configuratie van trusted bestandslocaties
o Beheer van trusted data connection libraries
o Beheer van trusted dataproviders
o Beheer van user-defined function assemblies
• Beheer van SharePoint Audiences
• Business Data Catalog
o Import van applicatiedefinities
o Beheer van BDC Catalog-rechten

Wij kunnen u hulp bieden bij de volgende handelingen, hoewel u geacht bent deze nagenoeg zonder bijstand van Rackspace uit te voeren.

Sitecollection-beheer
• Instellingen Zoekfunctie
• Bereik Zoekfunctie
• Trefwoorden Zoekfunctie
• Prullenbakbeheer
• Instellingen site-directory
• Gebruiksrapporten sitecollection
• Kenmerken sitecollections
• Verbinding portaalsite
• Auditinstellingen sitecollection
• Policies sitecollection
• Outputcache en profielen sitecollection
• Translatable columns

Sitebeheer
• Regionale instellingen
• User alerts
• RSS-configuratie
• Configuratie search visibility
• Outputcache site
• Verplaatsing van sites in een sitecollection

Rackspace voert de volgende handelingen niet uit zonder extra vergoedingen voor Productdiensten aan te rekenen:

• Aanmaak nieuwe SharePoint Team-sites
• Een installed Theme op een site toepassen
• Beheer van rechten voor een site of sitecollection
• Masterpage op een site
• Een titel, beschrijving of icoon voor een site opmaken
• Beheer van een sitenavigatie
• Uitvoering en beheer van paginalay-outs
• Resetten van een site naar de sitedefinitie
• Beheer van:
o Sitecontenttypes
o Sitecolumns
o Sitesjablonen
o Listsjablonen
o Webdelen
o Workflows
o Masterpagina’s en paginalay-outs
• Toevoegen van content aan een SharePoint-pagina
• Het uploaden of aanmaken van content in een list of bibliotheektype
• Aanmaak van nieuwe list- of bibliotheekviews
• Wijziging eigenschappen webdeel
• Beheer van webdelen op een pagina
• Aanmaak van nieuwe workflows
• Toepassing van een workflow op een list of library
• Toepassing van informatiepolicies
• Het re-branden van een SharePoint-site
• Ontwikkeling van een nieuwe SharePoint-functionaliteit

Implementatie specifieke codes/Functionaliteit derde
De volgende richtlijnen moeten worden nagekomen wanneer Rackspace gevraagd wordt nieuwe of specifieke codes voor een door hem ondersteunde SharePoint-installatie te implementeren.

• Functionaliteiten of wijzigingen moeten via Web Solution Packages (WSP) en SharePoint Features worden aangebracht
• WSP’s die DLL’s in de GAC implementeren, zullen nader worden onderzocht. Developers moeten kunnen rechtvaardigen waarom hun code alleen in deze locatie moet draaien.
• WSP’s worden door Rackspace-technici geïmplementeerd.
• Site Collection Features zal door Rackspace-technici worden aan-/uitgezet.
• Er worden geen verhoogde rechten aan WEB.Config file gegeven.

© 2011 Rackspace Benelux B.V.
12.07.11