Intensive Hosting SLA

Rackspace Service Level Agreement

Jarenlang heeft Rackspace® de standaard gezet met één van de meest agressieve Service Level Agreements (SLAs) in de hosting-industrie. Deze SLA garandeert een Zero-Downtime Network™ en hardwarevervanging binnen 1 uur. Bovendien leveren we serviceniveaugaranties rond de kerngroep van Intensive Services inclusief: Servers & Apparaten, Backup & Herstel, Beheerde Opslag, Bewaking, Rapportage, Beveiliging, en Implementatie & Schaling.

Omdat in applicatiehosting beschikbaarheid kritisch is, gaat de Intensive SLA verder dan het garanderen van netwerk- en infrastructuurprestatie. Onze Intensive klanten worden ervan verzekerd dat kritische applicaties beschikbaar zijn door onze Applicatieplatformbeschikbaarheid* SLA. Ontworpen om klanten te beschermen tegen ongeplande uitval in hun applicaties of websites, garandeert de SLA een minimale applicatiebeschikbaarheid van 99% voor niet-redundante web- of databaseservers en een maximale beschikbaarheid van 100% voor een geografisch redundante oplossing. De SLA verstrekt ongeëvenaarde niveaus van applicatiebeschikbaarheid inclusief boetes indien men faalt om te voldoen aan de SLA.

* Applicatieplatformbeschikbaarheid wordt gedefinieerd als: het netwerk, de hardware- en softwarecomponenten die uw primaire weboplossing ondersteunen die bij ons gehost wordt (inclusief de operating system maar exclusief de utility, staging en ontwikkeling- of backupservers, -services of andere apparatuur) tot aan de verbinding met uw switch die met uw datacenter verbindt.

Start een online chat om meer te weten te komen of vul een contact formulier in.