De feiten over Rackspace

Partnerschap en allianties

In het IT-landschap wordt Rackspace al jaren erkend als hoogwaardige partner. Gerenommeerde organisaties als Red Hat en Microsoft zien de toegevoegde waarde van Rackspace en bestempelen die met een exclusief partnerschap. Hetzelfde geldt voor MySQL. Voor u als klant betekent dat als eerste kennismaken met nieuwe producten én nog betere support. Meer lezen over onze partners?

Awards

Rackspace hecht veel belang aan cultuur en het werkklimaat. Onze medewerkers zijn immers de hoofdrolspelers in het waarmaken van onze Fanatical Support Promise. En dat is niet onopgemerkt gebleven: Rackspace staat al 6 jaar in de top 35 van de Sunday Times ranglijst Best Place to Work. In 2009 eindigde Rackspace zelfs op de 15e plaats. Ook staat Rackspace al drie jaar in de top 50 van de Great Places to Work Institute.

De cijfers

Rackspace:

• heeft meer dan 78.000 servers wereldwijd en elke 29 minuten komt er een nieuwe bij
• heeft meer dan 160.000 klanten, verspreid over 6 datacenters in Europa, Azië en de Verenigde Staten
• behandelt gemiddeld 50.000 telefonische vragen per jaar
• reageert gemiddeld binnen 60 seconden op datacentertickets en lost die gemiddeld binnen 19 minuten op
• zorgt ervoor dat haar netwerk nooit hoger belast wordt dan 30%. Gemiddeld ligt de piekbelasting op 20%.
• heeft 15 medewerkers werkzaam op het kantoor in Amsterdam; wereldwijd telt Rackspace 3800 medewerkers
   

Wat onze klanten van ons vinden
Wij stellen feedback van onze klanten op prijs: met die informatie kunnen wij onze service nog verder verbeteren. Uit onderzoeken blijkt dat onze klanten bovengemiddeld tevreden zijn over Rackspace:

• 97% van onze klanten zou ons aanbevelen aan vrienden of collega’s die een betrouwbare hosting provider zoeken
• In 2008 beoordeelde 95% van onze klanten de behandelde support tickets met ‘goed’ of ‘Fanatical’
• Veel nieuwe klanten vinden hun weg naar Rackspace door advies van andere klanten
• Het feit dat Rackspace voor elke verkochte server een boom plant ter compensatie van de CO2-uitstoot wordt zonder uitzondering met goed tot zeer goed gewaardeerd

Lees ook wat klanten zelf over ons zeggen