24/7 SUPPORT 00800 889900 22 / +31 (0)20 753 3202
24/7 SALES 00800 889900 33 / +31 (0)20 753 3201
Start een Live Chat Contactformulier
De 5 criteria van de Fanatical Support Promise
Fanatical Support® is niet alleen iets wat wij doen, maar iets wat wij zíjn. Wij beloven u Fanatical Support te bieden op basis van deze 5 criteria. Mocht dit in uw ogen toch niet het geval zijn, dan kunt u zelfs nog voordat uw contract is verlopen bij Rackspace weg. Maar wij zorgen ervoor dat het nooit zover komt, dankzij:
Reactievermogen
* De dienstverlening is in handen van een supportteam dat 24x7x365 voor u klaarstaat
* U kunt ons op elk moment van de dag per telefoon of ticket bereiken
* Dringende aanvragen krijgen extra aandacht
Verantwoordelijkheid
* Wij nemen de verantwoordelijkheid voor uw gehoste Rackspace-infrastructuur op ons
* Onze werknemers zijn bevoegd om namens u beslissingen te maken en maatregelen te nemen
* U zult te allen tijde kunnen profiteren van een directe doorverwijzing
* Wij voeren onze verbintenissen naar u toe uitvoerig uit
Vindingrijkheid
* Wij werken met creatieve en praktijkgerichte hostingoplossingen, waaronder materiaal met betrekking tot het netwerk, hardware of het besturingssysteem
Expertise
* Er staan gespecialiseerde deskundigen tot uw dienst die precies weten hoe ze het probleem kunnen vaststellen en er vervolgens een oplossing voor kunnen bieden
* Onze supportteams kunnen bogen op een brede vakspecifieke en technologische expertise en staan u daarom met plezier bij met advies over uw Rackspace-omgeving
Transparantie
* Wij luisteren naar u en geven een directe reactie op maat
* Onze berichtgeving en gesprekken zijn geen standaard procedures, maar een persoonlijke aanpak om zo goed mogelijk tegemoet te komen aan uw specifieke behoeften
* Wij beantwoorden uw vragen open en eerlijk, en we gaan moeilijke vragen niet uit de weg
